Wir analysieren und verbessern unsere Produkt- und Servicequalität in vier Kategorien. Diese Befragung zur Kundenzufriedenheit ist fester Bestandteil unseres Qualitätsmanagements. Diese Seite wird automatisch aktualisiert und enthält alle Bewertungen der letzten Jahre. Ganz unten finden Sie unsere durchschnittlichen Ergebnisse im Jahresvergleich.
Hintergrund zu unserer Kundenbefragung
Seit 2019 befragen wir unsere Kunden mit den gleichen Fragestellungen und Kriterien. So können wir permanent beurteilen, wie sich unsere Performance entwickelt.
Wir haben uns bewusst gegen ein unabhängiges Befragungsportal entschieden, weil wir unsere Fragen und Kriterien selbst bestimmen wollten. Dies bietet uns die Möglichkeit zusätzliche Fragen zu stellen, wenn ein Kunde nicht zufrieden mit uns war. Mit unseren individuellen Fragen können wir unseren Verbesserungsprozess optimal einstellen.
Selbstverständlich werden alle Antworten veröffentlicht. Die persönlichen Kommentare zur Bewertung veröffentlichen wir intern über unseren Mitarbeiteraushang.
